İade & Değişim Prosedürü

Siparişimi Nasıl İade Edebilirim:

Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadığınız durumda ambalajı ile beraber eksiksiz bir şekilde size teslim olduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünleri kullanılmamış ve ambalajıyla beraber herhangi bir Mng kargo şubesine 650865671 müşteri numarası ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İade paketinizin içerisine sipariş numaranızı ve sipariş esnasında vermiş olduğunuz isim soyismi not olarak eklemenizi rica ederiz. Ürününüzü farklı bir kargo firması ile de gönderebilirsiniz ancak bu durumunda gönderim ücreti tarafınıza ait olacaktır.

Ürünleriniz bize ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından kontrolleri sağlanmaktadır. İade işleminin onaylanmasının ardından 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade ödemesi sağlanacaktır.

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, işlem yapmış olduğunuz kartınıza geri iade sağlanacaktır ve kart ekstrenize yansıyacaktır. Kapıda ödeme veya havale/eft yoluyla ödeme yaptıysanız, banka hesabınıza iade ödemesi sağlanacaktır. Iban bilgileriniz eksiksiz - hesap sahibi İsim/Soy isim ve iban numarası – olacak şekilde iade ettiğiniz paket içerisinde göndermeniz gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürünleri kargoya verdikten sonra, size iletilen kargo takip numarası ile süreci takip edebilirsiniz. Bir sorunuz olması durumunda iletisim@glenz.com.tr adresine mail gönderebilirsiniz.

MNG Kargo haricinde bir kargo firması ile gönderim sağlayacaksınız, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Ancak bu durumunda gönderi ücretinin tarafınızca ödenmesi gerektiğini ve ödenmediği durumda ise bize gelecek olan kargonun kabul edilmeyeceğini hatırlatmak isteriz.

Adres:

Alıcı Adı: OCT Ayakkabı Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres: Çeliktepe Mah. Şehit Karakuşlar Cad. No:39 Kağıthane / İstanbul

 

Değişim Prosedürü:

Satış politikamız gereğince siparişlerinizde değişim uygulanamamaktadır. Dilerseniz satın almış olduğunuz ürününüzü iade ettikten sonra yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.